Nuestro objetivo es garantizar que todos los productos ofrecidos cumplan con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, contáctanos en shop@lafondaswim.com, proporcionando tu número de pedido y una foto que muestre el problema. Una vez que recibamos tu solicitud, coordinaremos el envío de un reemplazo para ti.

Para obtener ayuda con un pedido incorrecto, por favor, envía un correo electrónico a shop@lafondaswim.com, incluyendo tu número de pedido y el estilo que fue enviado por error. Al recibir tu solicitud, haremos los arreglos necesarios para asegurar que recibas tu pedido original previsto.

Los artículos en precio regular  (no SALE) deben ser devueltos en un plazo de 5 días a partir de la fecha de envío del pedido. Los artículos deben estar en nuevas condiciones. Por favor, devuelve el producto en su empaque original con todas las etiquetas y forros intactos.

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Tarjetas de regalo
• Artículos usados previamente. Al probar tu traje de baño, por favor, utiliza ropa interior para cumplir con los estándares de higiene. Lamentablemente, no podemos aceptar trajes de baño que hayan sido usados, incluso si es solo para probarlos.
• Artículos dañados o alterados por el cliente, incluyendo pero no limitado a marcas de desodorante, residuos, manchas, fluidos, aceites, cremas, bloqueadores solares, autobronceadores, maquillaje corporal o formación de bolitas en la tela. Es importante considerar que las telas de swimwear pueden mancharse al entrar en contacto con productos como bloqueadores, aceites o cremas. Este tipo de manchas se consideran daño por uso y no corresponden a un defecto de fabricación.
• Todos los artículos marcados como en SALE o que se encuentran en la categoría de SALE.
• Todas las devoluciones deben realizarse con las prendas en exactamente las mismas condiciones en las que fueron recibidas, sin señales de uso y con todas sus etiquetas originales.

En este momento, no ofrecemos un servicio de intercambio. En cambio, puedes optar por devolver tu artículo y recibir un crédito en la tienda. Este crédito se puede utilizar para realizar un nuevo pedido con los artículos que desees. Es importante destacar que el crédito en la tienda no tiene fecha de vencimiento.

Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, recibirás prontamente una confirmación por correo electrónico. Por favor, permite que nuestro equipo tenga de 3 a 5 días hábiles para procesar tu devolución y emitir el crédito en la tienda o enviar el intercambio.

Por favor, permite hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete sea marcado como entregado en nuestras instalaciones para procesar tu devolución. Después de revisar e inspeccionar tu devolución, recibirás una notificación por correo electrónico. Este correo especificará la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará según el método que hayas elegido. Para devoluciones al método de pago original, el reembolso debería reflejarse en tu cuenta dentro de 10 a 15 días hábiles después de la aprobación, dependiendo de tu banco. Optar por un crédito en la tienda resultará en la emisión de una tarjeta de regalo electrónica tras la aprobación de la devolución.